1.招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目名稱為：信息公司 一體化集中管控系統(tǒng)運(yùn)維平臺(tái)項(xiàng)目智能客服產(chǎn)品采購公開招標(biāo)，項(xiàng)目招標(biāo)編號(hào)為：CEZB220200343，招標(biāo)人為國能網(wǎng)信科技（北京）有限公司，項(xiàng)目單位為：國能網(wǎng)信科技（北京）有限公司，資金來源為自籌。 本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行國內(nèi)資格后審公開招標(biāo)。

2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

2.1項(xiàng)目概況、招標(biāo)范圍及標(biāo)段（包）劃分： 2.1.1項(xiàng)目概況、招標(biāo)范圍及標(biāo)段（包）劃分：本項(xiàng)目采購智能客服產(chǎn)品，補(bǔ)充完善現(xiàn)有運(yùn)維平臺(tái)功能，規(guī)范運(yùn)維過程、落地運(yùn)維體系。通過深化應(yīng)用智能客服及相關(guān)技術(shù)，建設(shè)智能客服平臺(tái)，建設(shè)基于知識(shí)圖譜應(yīng)用的智能知識(shí)庫，7*24小時(shí)在線為全集團(tuán)用戶提供語音和文本的自助式解答服務(wù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維服務(wù)自助化、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)自動(dòng)化、滿意度數(shù)字化等，進(jìn)一步提高運(yùn)維服務(wù)效率，保障運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)和滿意度。覆蓋ERP等核心應(yīng)用系統(tǒng)及模塊，部署范圍包括集團(tuán)總部及85家子分公司（管理口徑）。本項(xiàng)目劃分一個(gè)標(biāo)段。

2.1.2其他：

計(jì)劃工期：計(jì)劃合同生效后180個(gè)自然日內(nèi)完成驗(yàn)收。

交貨期  ：合同生效后21個(gè)自然日內(nèi)到貨。

項(xiàng)目及交貨地點(diǎn)：國家能源集團(tuán)（北京）

2.2其他：見第一章

3.投標(biāo)人資格要求

3.1資質(zhì)條件和業(yè)績要求：

【1】資質(zhì)要求：（1）投標(biāo)人須為中華人民共和國境內(nèi)依法注冊(cè)的獨(dú)立法人，須提供有效的證明文件。
（2）投標(biāo)人所投智能客服軟件產(chǎn)品須具有自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，須提供有效的智能服務(wù)管理軟件著作權(quán)證書掃描件證明。
（3）投標(biāo)人須具有有效的ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證和ISO20000 IT服務(wù)管理體系證書，須提供認(rèn)證證書掃描件證明。

【2】財(cái)務(wù)要求：/

【3】業(yè)績要求：投標(biāo)人自2018年1月1日（含）至本招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)截止日止，以合同簽訂日期為準(zhǔn)，至少擁有3個(gè)智能客服類系統(tǒng)建設(shè)的合同業(yè)績，須提供合同掃描件證明。（合同掃描件應(yīng)至少包括合同首頁、合同標(biāo)的物或服務(wù)內(nèi)容頁、金額頁、簽字蓋章頁，工作任務(wù)書或合同技術(shù)部分）。

【4】信譽(yù)要求：/

【5】其他要求：投標(biāo)人委派本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理須為投標(biāo)人公司的正式員工，且應(yīng)具有 PMP 證書或信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師高級(jí)證書，須提供證書掃描件證明和近1個(gè)月開具的社保繳納證明文件。

注：母子公司資質(zhì)業(yè)績不得互相借用。

3.2本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

3.3本項(xiàng)目不接受代理商投標(biāo)。

4.招標(biāo)文件的獲取

 招標(biāo)文件開始購買時(shí)間2022-03-24 09:00:00，招標(biāo)文件購買截止時(shí)間2022-03-30 16:30:00。

 招標(biāo)文件每套售價(jià)每標(biāo)段（包）人民幣第1標(biāo)段（包）500.0元，售后不退。

備注：投標(biāo)單位沒有在網(wǎng)上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄www.alertpay.cn會(huì)員區(qū)后查閱公告 

聯(lián)系人：馬工

咨詢電話：010-51957412  

手    機(jī)：18701298819，  ; 

傳    真：010-51957412 

電力公眾微信號(hào):18701298819

郵箱：1051008819@qq.com

相關(guān)附件：附件1.公告.docx    

                 附件2.申請(qǐng)登記表.docx

電力招標(biāo)采購網(wǎng)由工業(yè)和信息化部和北京市工商局等部門批準(zhǔn)的專業(yè)從事電力系統(tǒng)招標(biāo)采購和在線貿(mào)易的電子商務(wù)平臺(tái)，經(jīng)營性備案證號(hào)(京ICP證070736號(hào),工商注冊(cè)號(hào)：010202008042900014）我公司是唯一獲得商標(biāo)管理局網(wǎng)站名稱商標(biāo)的行業(yè)網(wǎng)站，18年的專業(yè)服務(wù)，成就行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。