本招標(biāo)項(xiàng)目為2019年中國聯(lián)通集團(tuán)總部OSS2.0配合新客服O域接口適配新增迭代工程（招標(biāo)編號：TC200P0D8）， 項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。

1．項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1 項(xiàng)目概況

為配合集團(tuán)總部建設(shè)新客服，強(qiáng)化一線客服在線處理問題的能力，解決一線客服處理故障時(shí)間長、解決問題能力弱、客戶感知差等問題，需統(tǒng)一收集省分O域能力，拉通B/O數(shù)據(jù)，豐富一鍵診斷功能，提升預(yù)處理能力，徹底解決處理問題能力不足、處理效率低下等問題，提升用戶感知。因此需要在集團(tuán)總部新建配合新客服O域接口適配工程。按照集團(tuán)新客服集約化建設(shè)計(jì)劃，2019年收集14?。ê邶埥⒑Ｄ?、青海、內(nèi)蒙古、寧夏、甘肅、西藏、江西、河北、廣東、四川、貴州、山東、福建）的O域能力，2019年新增14省移網(wǎng)O域接口支撐新客服和新增14省固網(wǎng)O域接口支撐新客服。

1.2 招標(biāo)內(nèi)容

2019年中國聯(lián)通集團(tuán)總部OSS2.0配合新客服O域接口適配新增應(yīng)用軟件1套，主要包括：新增14省移網(wǎng)O域接口支撐新客服和新增14省固網(wǎng)O域接口支撐新客服。

2019年采購預(yù)算金額為299.55萬元（不含稅），317.52萬元（含稅）。

1.3 本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

1.4 本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)269.60萬元（不含稅）。投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

2．投標(biāo)人資格要求

2.1 本項(xiàng)目要求投標(biāo)人注冊資本應(yīng)當(dāng)不少于/萬元人民幣或者等值貨幣（按照中國銀行在文件遞交當(dāng)日公布的匯率中間價(jià)換算）。

2.2 本項(xiàng)目要求投標(biāo)人具備ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

2.3 本項(xiàng)目要求投標(biāo)人具備自 / 年以來 / 的相關(guān)業(yè)績，應(yīng)當(dāng)滿足下列要求： / 。

2.4 本項(xiàng)目要求投標(biāo)人滿足以下財(cái)務(wù)要求：具備增值稅一般納稅人資格（須提供證明文件或承諾加蓋公章）。

2.5 本項(xiàng)目要求投標(biāo)人滿足以下信譽(yù)要求：具有良好的銀行資信、商業(yè)信譽(yù)和較強(qiáng)的企業(yè)綜合實(shí)力，能夠滿足招標(biāo)人的要求，未處于被責(zé)令停業(yè)、財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)(提供加蓋公章的承諾書)。

2.6 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.7 本項(xiàng)目不接受代理商投標(biāo)。

2.8 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.9 其他要求：

(1) 在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊、合法成立的獨(dú)立法人或其他組織（須提供營業(yè)執(zhí)照）

（2）未處于中國聯(lián)通供應(yīng)商黑名單禁入期限內(nèi)。

3．資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4．招標(biāo)文件的獲取

4.1 紙質(zhì)招標(biāo)文件獲取（本項(xiàng)目為電子招標(biāo)，不提供紙質(zhì)招標(biāo)文件）

4.2 電子招標(biāo)文件獲取

4.2.1 招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2020年9月10日9時(shí)00分至2020年9月15日16時(shí)00分。

4.2.2 招標(biāo)文件

（2）本項(xiàng)目僅支持聯(lián)通沃支付進(jìn)行招標(biāo)文件費(fèi)用支付。

（3）登錄 “新電子招標(biāo)投標(biāo)平臺”下載。

注：潛在投標(biāo)人必須接受電子招標(biāo)流程。凡有意參加本次招標(biāo)但尚未注冊的投標(biāo)人，應(yīng)于本公告發(fā)布之日起，登錄“聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶平臺”（網(wǎng)

5．投標(biāo)文件的遞交

5.1 紙質(zhì)投標(biāo)文件的遞交（本項(xiàng)目不遞交紙質(zhì)文件）。

5.2 電子投標(biāo)文件的遞交：電子投標(biāo)文件通過 “新電子招標(biāo)投標(biāo)平臺”遞交，投標(biāo)截止時(shí)間為2020年10月10日9時(shí)30分。

電子招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)解密異常時(shí)的處理要求：當(dāng)電子投標(biāo)文件出現(xiàn)投標(biāo)異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系系統(tǒng)支撐人員解決。若在投標(biāo)截止時(shí)間之前仍未解決，在開標(biāo)前投標(biāo)人須提供在投標(biāo)截止時(shí)間之前進(jìn)行投標(biāo)操作出現(xiàn)異常的證明材料，如至少2張不同操作步驟（包含上傳、提交操作等）的系統(tǒng)桌面的全幅截圖（需加蓋公章或法人或法人授權(quán)代表簽字），并經(jīng)招標(biāo)人確認(rèn)，則該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以電子U盤投標(biāo)文件為準(zhǔn)，電子投標(biāo)文件同時(shí)失效。招標(biāo)人有權(quán)對投標(biāo)人提供的證明材料進(jìn)行核實(shí)，如果發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人提供虛假信息，將追究提供虛假信息的責(zé)任。

5.3 本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行開標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請投標(biāo)人的法定代表人或者其委托的代理人須準(zhǔn)時(shí)登錄 ，并在網(wǎng)上用IPASS進(jìn)行簽名確認(rèn)開標(biāo)結(jié)果。如對開標(biāo)情況有異議，請?jiān)?0分鐘內(nèi)聯(lián)系招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，超時(shí)確認(rèn)將視為確認(rèn)開標(biāo)結(jié)果。投標(biāo)人的法定代表人或其委托的代理人未按時(shí)參與網(wǎng)上開標(biāo)的，視為棄標(biāo)處理。

5.4 出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：

5.4.1 逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；

5.4.2 未按照招標(biāo)文件要求密封的；

5.4.3 未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。

5.5 投標(biāo)人針對 注冊、電子鑰匙辦理、網(wǎng)上招投標(biāo)操作等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，請直接撥打 技術(shù)支持

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