1. 招標條件

　　本招標項目中國郵政集團 重慶市 寄遞事業(yè)部客戶服務(wù)中心工單處理和在線客服新增人員外包采購已由中國郵政集團 重慶市 批準實施， 資金已落實，項目已具備招標條件，歡迎符合條件的投標人參與投標。

　　2. 項目概況與招標范圍

　　2.1項目

　　2.2項目編號：CQYZ-XKSJ-FW-20200007

　　2.3招標范圍：通過服務(wù)質(zhì)量管理平臺向郵政客戶提供各類在線服務(wù)；負責(zé)服務(wù)質(zhì)量管理平臺服務(wù)工單調(diào)度的處理。

　　2.4預(yù)算金額：48.53萬元/年

　　2.5最高限價：本項目設(shè)置最高單價限價，在線客服最高單價限價：2.32元/通（預(yù)估量：14萬通/年；月保底量：1650通/臺席），工單處理最高單價限價：2.72元/件（預(yù)估量：5.9萬件/年）。投標人投標報價高于最高限價的，其投標將被否決。（以上數(shù)量為預(yù)估數(shù)量，最終數(shù)量以實際結(jié)算為準。）

　　2.6服務(wù)期限：三年（合同一年一簽）或下一次采購之前。

　　2.7服務(wù)

　　3. 投標人資格要求

　　本次招標實行資格后審，投標人應(yīng)滿足下列要求：

　　3.1具有獨立承擔民事責(zé)任的能力：具有有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證或加載統(tǒng)一社會信用代碼（多證合一）的營業(yè)執(zhí)照（提供營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件加蓋單位公章），且營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍中包含勞務(wù)外包或人力外包或業(yè)務(wù)外包等類似經(jīng)營范圍。

　　3.2業(yè)績要求：投標人2017年1月1日至投標截止當日（以合同簽訂時間為準）至少1個工單處理或網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)等與本項目類似業(yè)績。（提供合同復(fù)印件）。

　　3.3外地企業(yè)必須在重慶設(shè)有 或辦事處（提供辦公場地證明材料和重慶辦事人員2020年1月—2020年7月期間任意連續(xù)三個月在重慶的社保參保證明）。

　　3.4具有良好的從業(yè)信譽。參加此項投標活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有違法記錄，無不良記錄、無負面社會影響。（提供書面承諾函和“信用中國” 未被列入“失信被執(zhí)行人”、“企業(yè)經(jīng)營異常名錄”、“重大稅收違法案件當事人名單”的三張截圖，并加蓋公章）。

　　3.5本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許分包、轉(zhuǎn)包。

　　4.招標文件的獲取

　　4.1凡有意參加投標者，請在2020年 9 月 11 日

沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.alertpay.cn）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應(yīng)說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
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