根據(jù)項目進(jìn)度，一體化智慧運營客服聯(lián)絡(luò)平臺建設(shè)項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。

一、項目基本情況

  建設(shè) 高效響應(yīng)平臺全渠道的用戶需求、盤活坐席客服的服務(wù)資源。建設(shè)圍繞“以Ai技術(shù)為核心，圍繞用戶生命周期，構(gòu)建守正各項業(yè)務(wù)服務(wù)需求”的一體化智慧運營客服聯(lián)絡(luò)平臺，為用戶提供渠道一體化、服務(wù)智能化、溝通高效化、運營數(shù)據(jù)化的業(yè)務(wù)平臺。

  交貨期/工期：計劃于2023年9月啟動，2023年11月底上線試運行，2024年3月項目全面功能上線。服務(wù)期限至2025年3月。

  注：詳細(xì)內(nèi)容見招標(biāo)文件，以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。

二、投標(biāo)人資格能力要求

  1.資格條件：1）具有中華人民共和國獨立法人資格，依法取得并提供有效的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照；
  2）擁有CMMI3級或以上資格認(rèn)證證書。
  2.業(yè)績要求：自2020年1月1日至投標(biāo)截止日，應(yīng)有至少5個100萬以上智能客服系統(tǒng)建設(shè)項目的業(yè)績（已上線且投入運行），并提供相關(guān)有效證明資料（如：中標(biāo)通知書、合同首頁、合同范圍頁、主要內(nèi)容頁及簽字蓋章頁、項目驗收單掃描件）；
  3.項目經(jīng)理：應(yīng)在投標(biāo)人提供的有效業(yè)績項目中擔(dān)任過項目經(jīng)理，具有8年及以上工作年限，其中4年及以上的智能客服信息化項目建設(shè)工作經(jīng)驗，并提供證明材料。
  4.安全要求：無
  5.聯(lián)合體投標(biāo)   6.信譽要求：1）投標(biāo)人不屬于在“信用中國”網(wǎng)站 查明的失信被執(zhí)行人；
  2）未被工商行政管理機關(guān)在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。
  7.其他要求：無。

  備注：

三、招標(biāo)文件的獲取

  （一）獲取時間

    2023年08月31日- 2023年09月05日

  （二）招標(biāo)文件獲取方式

    在招標(biāo)平臺在線下載，不接受來人現(xiàn)場領(lǐng)取。

四、截標(biāo)/開標(biāo)時間、地點

  截標(biāo)/開標(biāo)時間：2023/09/11 09:00:00

沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.alertpay.cn）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項目情況請聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：dljc