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華潤守正招標(biāo)有限公司一體化智慧運營客服聯(lián)絡(luò)平臺建設(shè)項目招標(biāo)公告

        一體化智慧運營客服聯(lián)絡(luò)平臺建設(shè)項目
        招標(biāo)公告
        招標(biāo)公告(Z)AZBGG2023080005號

          根據(jù)項目進(jìn)度,一體化智慧運營客服聯(lián)絡(luò)平臺建設(shè)項目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。

        一、項目基本情況

          

          建設(shè) 高效響應(yīng)平臺全渠道的用戶需求、盤活坐席客服的服務(wù)資源。建設(shè)圍繞“以Ai技術(shù)為核心,圍繞用戶生命周期,構(gòu)建守正各項業(yè)務(wù)服務(wù)需求”的一體化智慧運營客服聯(lián)絡(luò)平臺,為用戶提供渠道一體化、服務(wù)智能化、溝通高效化、運營數(shù)據(jù)化的業(yè)務(wù)平臺。

          交貨期/工期:計劃于2023年9月啟動,2023年11月底上線試運行,2024年3月項目全面功能上線。服務(wù)期限至2025年3月。

          注:詳細(xì)內(nèi)容見招標(biāo)文件,以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。

        二、投標(biāo)人資格能力要求

          1.資格條件:1)具有中華人民共和國獨立法人資格,依法取得并提供有效的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照;
          2)擁有CMMI3級或以上資格認(rèn)證證書。
          2.業(yè)績要求:自2020年1月1日至投標(biāo)截止日,應(yīng)有至少5個100萬以上智能客服系統(tǒng)建設(shè)項目的業(yè)績(已上線且投入運行),并提供相關(guān)有效證明資料(如:中標(biāo)通知書、合同首頁、合同范圍頁、主要內(nèi)容頁及簽字蓋章頁、項目驗收單掃描件);
          3.項目經(jīng)理:應(yīng)在投標(biāo)人提供的有效業(yè)績項目中擔(dān)任過項目經(jīng)理,具有8年及以上工作年限,其中4年及以上的智能客服信息化項目建設(shè)工作經(jīng)驗,并提供證明材料。
          4.安全要求:無
          5.聯(lián)合體投標(biāo)   6.信譽要求:1)投標(biāo)人不屬于在“信用中國”網(wǎng)站 查明的失信被執(zhí)行人;
          2)未被工商行政管理機關(guān)在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。
          7.其他要求:無。

          備注:

        三、招標(biāo)文件的獲取

          (一)獲取時間

            2023年08月31日- 2023年09月05日

          (二)招標(biāo)文件獲取方式

            在招標(biāo)平臺在線下載,不接受來人現(xiàn)場領(lǐng)取。

        四、截標(biāo)/開標(biāo)時間、地點

          截標(biāo)/開標(biāo)時間:2023/09/11 09:00:00

        沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)(www.alertpay.cn)上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件!詳細(xì)了解項目情況請聯(lián)系如下人員:

        聯(lián)系人:李楊
        咨詢電話:010-51957458?
        手 機:13683233285?
        傳 真:010-51957412?
        QQ:1211306049?
        微信:Li13683233285
        郵箱:1211306049@qq.com
        來源:中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯:dljc

         
         
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