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總行坐席輔助復(fù)刻項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)公告

核心提示:(以下簡(jiǎn)稱招標(biāo)代理機(jī)構(gòu))受中信銀行股份 信用卡中心

(以下簡(jiǎn)稱招標(biāo)代理機(jī)構(gòu))受中信銀行股份 信用卡中心(以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”或“卡中心”)委托,就總行坐席輔助復(fù)刻項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào):0722-2023FE6217SZF-2)進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo),本項(xiàng)目適用中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)的相關(guān)法律法規(guī),現(xiàn)邀請(qǐng)符合條件的供應(yīng)商就本項(xiàng)目提交密封投標(biāo)。

一、招標(biāo)內(nèi)容:

1、本次招標(biāo)共計(jì)包含 1個(gè)以項(xiàng)為單位的總承包,投標(biāo)人須以項(xiàng)為單位對(duì)其中全部?jī)?nèi)容進(jìn)行投標(biāo),不得拆分。

序號(hào)

項(xiàng)目?jī)?nèi)容

單位

數(shù)量

完工期

1

總行坐席輔助復(fù)刻

項(xiàng)

1

本項(xiàng)目計(jì)劃周期為5個(gè)月。

2

用途及簡(jiǎn)要技術(shù)要求

中信銀行(下文簡(jiǎn)稱“總行”)整合總行呼入、呼出坐席,構(gòu)建了服務(wù)、交易、營(yíng)銷、風(fēng)控等場(chǎng)景融合的遠(yuǎn)程一體化作業(yè)平臺(tái)。為降低人工坐席使用遠(yuǎn)程一體化作業(yè)平臺(tái)開展全渠道、全場(chǎng)景、全產(chǎn)品融合作業(yè)的門檻,擬移植復(fù)用中信銀行卡中心(下文簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”)的坐席輔助系統(tǒng),為遠(yuǎn)程一體化作業(yè)平臺(tái)提供智能服務(wù)支撐。通過準(zhǔn)確判斷客戶意圖,實(shí)時(shí)展示客戶信息,向坐席提供金牌話術(shù)、知識(shí)點(diǎn)推薦和實(shí)時(shí)流程輔助服務(wù),在線實(shí)時(shí)指引坐席高質(zhì)量開展任務(wù),提升坐席服務(wù)效能,助力總行業(yè)務(wù)智能化運(yùn)營(yíng)。

2、詳細(xì)的技術(shù)參數(shù)詳見招標(biāo)文件第六章《用戶需求書》。

3、招標(biāo)文件中,“甲方”均特指中信銀行股份 信用卡中心,“丙方”均特指中標(biāo)人。

二、項(xiàng)目控制價(jià):人民幣玖拾肆萬元整(¥940,000.00)

三、投標(biāo)人的資格要求:

1、投標(biāo)人必須是中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人,合法運(yùn)行并獨(dú)立于招標(biāo)人和代理機(jī)構(gòu),必須為增值稅一般納稅人,能夠開具增值稅專用發(fā)票(提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、提供增值稅一般納稅人政府部門相關(guān)材料復(fù)印件、之前開具過的增值稅專用發(fā)票復(fù)印件并加蓋公章。

2、投標(biāo)人提供會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的上一年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告(至少包含資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表)。(提供復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章);  

3、投標(biāo)人提供近六個(gè)月內(nèi)任意連續(xù)三個(gè)月依法繳納稅收的證明材料。(提供復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章)

4、投標(biāo)人提供近六個(gè)月內(nèi)任意連續(xù)三個(gè)月依法繳納社會(huì)保障資金的證明材料(提供復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章);

5、投標(biāo)人具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù),沒有違法、違約記錄,不處于被責(zé)令停業(yè)、財(cái)產(chǎn)或業(yè)務(wù)被接管、查封、凍結(jié)、破產(chǎn)清算狀態(tài),以及未被列入失信被執(zhí)行人名單,法定代表人、實(shí)際控制人或?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)有重大影響的高級(jí)管理人員未被列入失信人員名單(提供承諾函加蓋公章,格式詳見公告附件);

6、投標(biāo)人承諾董監(jiān)高及投標(biāo)相關(guān)人員與招標(biāo)人員工不存在任何利害關(guān)系,招標(biāo)人員工在投標(biāo)人公司無任何股份持有或他人代持有關(guān)系,否則投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任(提供承諾函加蓋公章,格式詳見公告附件)

7、投標(biāo)人參加此采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi),在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄(指投標(biāo)人因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰),且未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單,以招標(biāo)代理通過“信用中國(guó)”網(wǎng)站 和“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站 查詢內(nèi)容為準(zhǔn)。

8、在招投標(biāo)階段及后續(xù)合同簽訂及履行期間,投標(biāo)人的法定代表人、控股股東或?qū)嶋H控制人與招標(biāo)人的高管人員及使用需求部門、采購(gòu)部門關(guān)鍵崗位人員無夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關(guān)系(提供承諾函加蓋公章,格式詳見公告附件);

9、單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人,不得參加同一合同項(xiàng)下的招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng),且投標(biāo)人不存在任何串通投標(biāo)情形(提供承諾函加蓋公章,格式詳見公告附件);

10、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo),不允許轉(zhuǎn)包、分包。(提供承諾函加蓋公章,格式詳見公告附件)

11、投標(biāo)人未在招標(biāo)人近三年的供應(yīng)商退出名單中(提供承諾函加蓋公章,格式詳見公告附件)。

12、具有技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),能及時(shí)解決技術(shù)缺陷;為了項(xiàng)目進(jìn)度,能夠同時(shí)安排多名技術(shù)人員駐場(chǎng)實(shí)施;擁有專職服務(wù)人員,保證服務(wù)的及時(shí)響應(yīng);具有履約所必需的人力、物力以及技術(shù)能力、售后服務(wù)能力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)(提供承諾函加蓋公章,格式詳見公告附件)。

 

特別提醒:各投標(biāo)人在各自投標(biāo)文件中提供的有關(guān)上述所有資格的證明文件均需提供按要求截圖件或復(fù)印件并加蓋公章,否則將有可能導(dǎo)致其投標(biāo)無效。一旦發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人違反上述資格要求或提供虛假文件,將取消投標(biāo)或中標(biāo)資格。

 

三、《招標(biāo)文件》獲取方式、收費(fèi)、獲取時(shí)間、

《收款收據(jù)》(點(diǎn)擊右上角“用戶中心”并打開→點(diǎn)擊左邊“訂單查閱”→點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的“支付憑證”→打印)。

C.本招標(biāo)文件收費(fèi)(數(shù)據(jù)文檔下載):人民幣500元/項(xiàng),概不退還。

咨詢

投標(biāo)人須知與用戶需求查閱

注:

(1) 若潛在投標(biāo)人在

2潛在投標(biāo)人成功購(gòu)買招標(biāo)文件(在代理平臺(tái)完成招標(biāo)文件下載)后,還須進(jìn)行以下操作:

2.1.在中信金控采購(gòu)共享平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)平臺(tái)”,網(wǎng)



2023年12月1日

附件下載

未曾在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)(www.alertpay.cn)上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先注冊(cè)。登錄成功后根據(jù)招標(biāo)公告的相說明下載招標(biāo)文件!

項(xiàng)目 聯(lián)系人:李楊  
咨詢電話:010-51957458 
傳真:010-51957412 
手機(jī):13683233285 
QQ:1211306049 
微信:Li13683233285 郵箱:1211306049@qq.com

備注:欲購(gòu)買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人,注冊(cè)網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)后,查看項(xiàng)目業(yè)主,招標(biāo)公告,中標(biāo)公示等,并下載資格預(yù)審范圍,資質(zhì)要求,招標(biāo)清單,報(bào)名申請(qǐng)表等。為保證您能夠順利投標(biāo),具體要求及購(gòu)買標(biāo)書操作流程按公告詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn),以招標(biāo)業(yè)主的解答為準(zhǔn)本。

來源:中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)?編輯:zgyd11
 
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