鄭州局集團(tuán)公司鄭州客運(yùn)段“信息系統(tǒng)綜合維保”項(xiàng)目委外服務(wù)招標(biāo)公告
（ZZKYD-YWWB-202403）
一、招標(biāo)條件
鄭州局集團(tuán)公司鄭州客運(yùn)段物資設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)辦公室負(fù)責(zé)本次委外招標(biāo)工作，現(xiàn)就“信息系統(tǒng)綜合維保”項(xiàng)目委外服務(wù)進(jìn)行公開招標(biāo)。本項(xiàng)目采購(gòu)資金已落實(shí)，具備招標(biāo)條件。
二、項(xiàng)目簡(jiǎn)介
1、項(xiàng)目?jī)?nèi)容
1.1鄭州客運(yùn)段列車監(jiān)控及列車長(zhǎng)視頻記錄儀采集系統(tǒng)
主要設(shè)備：服務(wù)器7臺(tái)，磁盤陣列6臺(tái)，采集器38臺(tái)，防火墻1臺(tái)，交換機(jī)5臺(tái)，采集軟件，集群調(diào)度軟件等。
維護(hù)地
維護(hù)地5P大金空調(diào)1臺(tái)，UPS/電池3套。配套網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)線路。
維護(hù)地
3、服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)要求
3.1遠(yuǎn)程支持服務(wù)
提供關(guān)于通信設(shè)備日常操作維護(hù)的咨詢和非緊急情況下的故障處理。服務(wù)熱線提供7×24小時(shí)服務(wù)。遠(yuǎn)程支持服務(wù)內(nèi)容為：一般系統(tǒng)咨詢、產(chǎn)品咨詢、硬件咨詢、軟件咨詢、數(shù)據(jù)咨詢、獲取資料等。
3.2現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)
現(xiàn)場(chǎng)支持是指用戶通過(guò)
根據(jù)不同故障級(jí)別，現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)要求如下：
| 級(jí)別 | 具體現(xiàn)象 | 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間 | 解決方案 |
| 一級(jí)故障 | 重大的系統(tǒng)故障：現(xiàn)有的系統(tǒng)停機(jī)，或?qū)τ脩舻臉I(yè)務(wù)運(yùn)作有嚴(yán)重影響 | 路局所在地小于2小時(shí)、其他城市小于6小時(shí) | 迅速及時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)處理故障，并提供故障處理報(bào)告。 |
| 二級(jí)故障 | 嚴(yán)重的系統(tǒng)故障：現(xiàn)有主要設(shè)備的性能嚴(yán)重下降,對(duì)最終用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作產(chǎn)生重要影響。 | 12小時(shí) | 迅速到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)處理故障，并提供故障處理報(bào)告。 |
| 三級(jí)故障 | 設(shè)備的主要板件的性能受損或故障,但業(yè)務(wù)運(yùn)作正常。 | 24小時(shí) | 工程師可以確定故障原因的，協(xié)調(diào)找出損壞的板子并替換掉，使設(shè)備正常運(yùn)行。此事件將被記錄在案。除了通過(guò) |
| 四級(jí)故障 | 除以上三級(jí)故障以外的其他問(wèn)題。 | 36小時(shí) | 工程師首先確定問(wèn)題原因，并進(jìn)行處理，使設(shè)備正常運(yùn)行。此事件將被記錄在案。 |
3.3版本升級(jí)服務(wù)
投標(biāo)方應(yīng)對(duì)自身軟、硬件版本變化以及解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題等進(jìn)行軟、硬件版本升級(jí)服務(wù)。
投標(biāo)方應(yīng)保證所提供的軟件為最新成熟版本，且保證質(zhì)量保證期內(nèi)如推出新的商用版本，給予免費(fèi)升級(jí)。
在軟件升級(jí)時(shí)，設(shè)備軟件和網(wǎng)管軟件應(yīng)在線平滑升級(jí)，在升級(jí)達(dá)不到預(yù)期目的時(shí)，投標(biāo)方應(yīng)免費(fèi)恢復(fù)升級(jí)前軟件版本和相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。
4、潛在投標(biāo)人基本條件
4.1投標(biāo)人必須為中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的企業(yè)法人，具備一般納稅人資格，能開具增值稅專用發(fā)票；
4.2具有維護(hù)維修技術(shù)能力，能夠滿足本次招標(biāo)項(xiàng)目服務(wù)要求；
4.3必須具有鐵路上道作業(yè)安全意識(shí)及豐富的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)能力，同時(shí)技術(shù)人員需具備登高作業(yè)證及低壓電工證；
4.4投標(biāo)人須提供通過(guò)“信用中國(guó)”網(wǎng)站查詢企業(yè)信用記錄的網(wǎng)頁(yè)截圖，并加蓋公章，查詢時(shí)間為本項(xiàng)目公告發(fā)布之日起，對(duì)列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的企業(yè)，不得參與本項(xiàng)目招標(biāo)活動(dòng)；
5、項(xiàng)目有效期
此項(xiàng)目合同履行期限為一年，有效期為合同簽訂之日起一年。
三、投標(biāo)報(bào)名及
沒有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.alertpay.cn）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄成功后根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！
聯(lián)系人：李楊
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