業(yè)主11183福州中心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告
（以下簡稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就11183福州中心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目項(xiàng)下的貨物及服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)。現(xiàn)邀請(qǐng)合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。
1、項(xiàng)目名稱：11183福州中心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目
2、招標(biāo)編號(hào)：RWZB-2024-208
3、項(xiàng)目概述：11183福州中心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目。外包內(nèi)容：詳見招標(biāo)文件第五章。
4、招標(biāo)內(nèi)容：
| 序號(hào) | 采購內(nèi)容 | 3年預(yù)算 | 投標(biāo)保證金 | 備注 |
| 1 | 11183福州中心業(yè)務(wù)外包服務(wù) | 含稅9870萬元 （不含稅，9301萬元） | 20萬元 |
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（詳見招標(biāo)文件第五章《技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范》）。
注：（1）投標(biāo)人須以“包”為單位參加本項(xiàng)目的投標(biāo)，并以“包”為單位提供投標(biāo)文件。
（2）本項(xiàng)目/包最高投標(biāo)限價(jià)詳見下表 ，投標(biāo)人報(bào)價(jià)如高于最高投標(biāo)限價(jià)，其投標(biāo)將被否決。
（3）以下單價(jià)包括但不限于人工成本、管理費(fèi)用、利潤及稅金等全部外包費(fèi)用。全年員工薪酬總額占比不得低于全年應(yīng)結(jié)算外包服務(wù)費(fèi)用總額的86%（如投標(biāo)人承諾的員工薪酬總額占比高于86%基準(zhǔn)，按實(shí)際承諾執(zhí)行），員工薪酬包括外包服務(wù)單位前臺(tái)坐席人員，緊急郵件、判責(zé)仲裁、綜合業(yè)務(wù)等處理人員，以及派駐現(xiàn)場(chǎng)的專職人員的薪酬總額，薪酬總額包括工資、獎(jiǎng)金、社會(huì)基本保險(xiǎn)、公積金、工會(huì)經(jīng)費(fèi)及交通、住宿、工作餐等各項(xiàng)補(bǔ)貼，不含招聘渠道及培訓(xùn)費(fèi)用。
招標(biāo)最高限價(jià)：
| 合同包 | 標(biāo)的名稱 | 業(yè)務(wù)系數(shù) （基準(zhǔn)價(jià)格） | 最高限價(jià) （含稅） |
| 1 | 查詢投訴話務(wù)業(yè)務(wù) | 1 | 1.78 元/通 |
| 報(bào)價(jià)要求： 1、投標(biāo)人須根據(jù)開標(biāo)一覽表格式進(jìn)行報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)單價(jià)保留小數(shù)點(diǎn)后3位。 2、雙方每月結(jié)算的總金額進(jìn)行四舍五入后保留小數(shù)點(diǎn)后2位。 3、本項(xiàng)目的外包服務(wù)費(fèi)用以實(shí)際發(fā)生的外包業(yè)務(wù)量為依據(jù)。雙方按自然月統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量，中標(biāo)人在收到招標(biāo)人提供的業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)后5天內(nèi)確認(rèn)，同時(shí)招標(biāo)人對(duì)中標(biāo)人在服務(wù)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量差錯(cuò)或違反招標(biāo)人操作規(guī)范的行為，依照相關(guān)考核條款標(biāo)準(zhǔn)，在結(jié)算費(fèi)用中直接扣罰。雙方對(duì)外包業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及扣罰金額確認(rèn)無誤后，中標(biāo)人向招標(biāo)人提供合法有效的增值稅專用發(fā)票（發(fā)票抬頭由招標(biāo)人確定），招標(biāo)人在收到發(fā)票后30個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。 | |||
5、投標(biāo)人資格條件：
投標(biāo)人應(yīng)遵守法律、行政法規(guī)規(guī)定的相關(guān)條件，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力、良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄，參加本次采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄，近三年內(nèi)與郵政企業(yè)合作過程中無違法或無不良記錄，未發(fā)生法律糾紛的供應(yīng)商。投標(biāo)人需提交以下資質(zhì)證明文件（均須加蓋公章）：
(1)合法有效的營業(yè)執(zhí)照[提供營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。若投標(biāo)人注冊(cè)地不在福州，須在福州有分支機(jī)構(gòu)或承諾合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)在福州注冊(cè)分支機(jī)構(gòu)（非民宅）。
(2)法定代表人授權(quán)書原件及被授權(quán)人身份證復(fù)印件（法定代表人參加投標(biāo)的可不提供，但須提供法定代表人身份證明）。
(3)財(cái)務(wù)狀況報(bào)告證明材料：投標(biāo)人須提供會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的2023年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，至少包括“資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表”；或者開戶（基本存款賬戶）許可證復(fù)印件（或基本存款賬戶信息）和投標(biāo)截止時(shí)間前六個(gè)月內(nèi)基本
(4)依法繳納企業(yè)稅收證明材料：投標(biāo)人須提供投標(biāo)截止時(shí)間前六個(gè)月（不含截止時(shí)間的當(dāng)月）中任一月份的企業(yè)繳納稅收憑據(jù)復(fù)印件。若是依法免稅或暫緩納稅的投標(biāo)人，則提供相應(yīng)文件證明其依法免稅或暫緩納稅。（投標(biāo)截止時(shí)間的當(dāng)月成立的投標(biāo)人，視同滿足本項(xiàng)資格條件要求。）
(5)依法繳納社會(huì)保障資金證明材料：投標(biāo)人須提供投標(biāo)截止時(shí)間前六個(gè)月(不含截止時(shí)間的當(dāng)月)內(nèi)任一個(gè)月的依法繳納社會(huì)保障資金的憑據(jù)；或者提供依法不需要繳納或暫緩繳納社會(huì)保障資金的相應(yīng)證明文件。（投標(biāo)截止時(shí)間的當(dāng)月成立的投標(biāo)人，視同滿足本項(xiàng)資格條件要求。）
(6)具備履行合同所必需設(shè)備和專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力：投標(biāo)方應(yīng)提交和項(xiàng)目規(guī)模相當(dāng)?shù)某晒Π咐辽僖粋€(gè)。成功案例應(yīng)同時(shí)滿足： （1）2020年1月1日至至今具有單個(gè)合同年度金額1000萬元以上或合同明確300人（坐席）以上的相關(guān)話務(wù)中心/熱線中心/呼叫中心客服業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營管理案例。并提供相應(yīng)的證明材料（須同時(shí)提供合同關(guān)鍵頁、發(fā)票（累計(jì)金額）、發(fā)票清單）。
(7)參加采購活動(dòng)前三年內(nèi)在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄及無行賄犯罪記錄的書面聲明。
(8)投標(biāo)人應(yīng)提供本項(xiàng)目投標(biāo)截止時(shí)點(diǎn)前在“信用中國 網(wǎng)站上未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單和中國 上未被列入嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的網(wǎng)頁打印件（網(wǎng)頁打印件須自本項(xiàng)目招標(biāo)公告發(fā)布之日起至投標(biāo)截止時(shí)間止從上述網(wǎng)站中打印），被列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（處罰期限尚未屆滿的）及其他重大違法記錄且相關(guān)信用懲戒期限未滿的供應(yīng)商，不得參加本項(xiàng)目投標(biāo)。（代理機(jī)構(gòu)將在開標(biāo)當(dāng)日通過信用中國 、中國 查詢其上述信用記錄，并由評(píng)標(biāo)委員會(huì)進(jìn)行復(fù)核。若查詢結(jié)果表明投標(biāo)人存在上述情形之一的，其資格審查為不合格。）
(9)供應(yīng)商廉潔自律承諾書。（按投標(biāo)文件格式）
(10)企業(yè)采購的承諾與聲明。（按投標(biāo)文件格式）
(11)與郵政無投資關(guān)系但存在以下情況的，不得參投標(biāo)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的公司，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的公司，不得參加本項(xiàng)目投標(biāo)。
(13)本項(xiàng)目不得轉(zhuǎn)包、分包；本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
注：投標(biāo)人須按照“第四章 投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。
6、
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.alertpay.cn）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost
