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【中國郵政集團(tuán)有限公司南通市分公司客服中心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目】招標(biāo)公告

核心提示:業(yè)主客服中心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告本招標(biāo)項(xiàng)目為業(yè)主客服中心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目、招標(biāo)編號(hào): J

業(yè)主客服中心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為業(yè)主客服中心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目、招標(biāo)編號(hào): JSNTCG-2024-128, 項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo),有意向的潛在投標(biāo)人(以下簡稱投標(biāo)人)可前來投標(biāo)。

  1. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)(服務(wù))內(nèi)容

1.1.采購內(nèi)容:本項(xiàng)目為南通市客戶服務(wù)中心區(qū)域客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目,實(shí)施外包范圍為全區(qū)客服中心的工單處理,負(fù)責(zé)全區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理平臺(tái)工單流程處理及質(zhì)量監(jiān)控。

1.2.服務(wù)期限:合同期20個(gè)月。(自合同簽訂之日起計(jì))

1.3.預(yù)算金額:313.77萬元(含稅及相關(guān)費(fèi)用),其中第一年179.36萬元,第二年(8個(gè)月)134.41萬元,本項(xiàng)目不設(shè)置分包。

1.4.服務(wù)

本項(xiàng)目采用分項(xiàng)階梯單價(jià)報(bào)價(jià)模式,詳情如下:

項(xiàng)目

階梯

階梯單價(jià)限價(jià)

單位

業(yè)務(wù)量

權(quán)重

備注

工單處理

階梯一

1.28

元/件

月累計(jì)業(yè)務(wù)量≦109938件

86.7%

月累計(jì)業(yè)務(wù)量≦109938件部分按此單價(jià)結(jié)算

階梯二

1.13

月累計(jì)業(yè)務(wù)量>109938件

7%

月累計(jì)業(yè)務(wù)量>109938件部分按此單價(jià)結(jié)算

綜合臺(tái)席

階梯一

20.40

元/小時(shí)

 

6.3%

 

注:投標(biāo)人須按照“量增價(jià)減”原則進(jìn)行報(bào)價(jià),供應(yīng)商在同一項(xiàng)目的區(qū)間報(bào)價(jià)中,階梯2區(qū)間的報(bào)價(jià)必須比階梯1區(qū)間報(bào)價(jià)低。

1.6.付款方式:以自然月為結(jié)算周期,即:每月1日至當(dāng)月月末日。甲方于每月15日前將上月乙方外包服務(wù)費(fèi)的對(duì)賬單及考核、賠償扣款情況(如有)交與乙方核對(duì),乙方核對(duì)無誤后,由甲方向乙方出具《結(jié)算確認(rèn)單》,乙方確認(rèn)后,根據(jù)《結(jié)算確認(rèn)單》記載的外包服務(wù)費(fèi)金額開具稅率為6%的正式增值稅專用發(fā)票。如不滿一個(gè)月,按當(dāng)月實(shí)際完成工作量計(jì)算。

  1. 投標(biāo)人資格要求

2.1.投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定,具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德,具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。(提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件,復(fù)印件加蓋公章)

2.2.投標(biāo)人須在中標(biāo)地區(qū)須設(shè)有服務(wù)場(chǎng)所或承諾在本項(xiàng)目服務(wù)合同生效前在中標(biāo)地區(qū)設(shè)立服務(wù)場(chǎng)所。(提供承諾書加蓋公章)

2.3.投標(biāo)人提供自2021年9月1日以來獨(dú)立承擔(dān)過的類似服務(wù)項(xiàng)目成功案例。單個(gè)業(yè)務(wù)外包服務(wù)合同金額100萬元以上(含)。(提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件,合同關(guān)鍵頁必須體現(xiàn):合同名稱、服務(wù)內(nèi)容、簽字蓋章頁、簽訂日期,如果合同中無法體現(xiàn)總金額須提供相應(yīng)發(fā)票作為佐證。提供的以上材料均需清晰可辨,否則將不予認(rèn)可,合同原件備查,時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn))

2.4.投標(biāo)人須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力,能夠滿足本次項(xiàng)目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(提供承諾書并加蓋公章)

2.5.投標(biāo)人須為一般納稅人,能夠自行開具增值稅專用發(fā)票(6%)并提供相關(guān)證明材料。(提供證明材料或承諾書加蓋公章)

2.6.投標(biāo)人參加采購活動(dòng)近三年內(nèi)(成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起)無重大事故、在經(jīng)營活動(dòng)中無重大違法、違規(guī)記錄,查詢

2.7.投標(biāo)人在信用中國網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè)經(jīng)營異常名錄失信行為記錄名單,查詢

2.8.投標(biāo)人在近三年內(nèi)參與南通郵政及下屬機(jī)構(gòu)與本項(xiàng)目對(duì)應(yīng)品目招標(biāo)項(xiàng)目中無以下記錄:因自身原因放棄采購項(xiàng)目中標(biāo)的、因自身原因違約解除合同的(包括單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人)。(提供承諾書加蓋公章)

2.9.投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人,不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項(xiàng)目采購活動(dòng)。(提供承諾書加蓋公章)

2.10.與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的,不得參加采購活動(dòng):郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股(限非上市公司),以個(gè)人身份(組織委派的除外)擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè),以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。(提供承諾書加蓋公章)

2.11.本項(xiàng)目不接受被業(yè)主或業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的供應(yīng)商投標(biāo)。(提供承諾書加蓋公章)

2.12.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo),且不得分包、轉(zhuǎn)包。(提供承諾書加蓋公章)

資格審查采用資格后審方式。

3.  資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審,資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”,凡未通過資格后審的投標(biāo)人,其投標(biāo)文件將被否決。

4. 

沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)(www.alertpay.cn)上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件!詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員:

聯(lián)系人:李楊
咨詢電話:010-51957458?
手 機(jī):13683233285?
傳 真:010-51957412?
QQ:1211306049?
微信:Li13683233285
郵箱:1211306049@qq.com
來源:中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯:chinapost

 
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