業(yè)主客服業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目公開招標(biāo)公告

安徽正大永道工程咨詢 （以下簡稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就業(yè)主客服業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目項(xiàng)下的貨物及服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)?，F(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。本項(xiàng)目采用電子化招投標(biāo)，對投標(biāo)人在“”上傳的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行審查。

1、項(xiàng)目名稱：

業(yè)主客服業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目

2、項(xiàng)目編號：AHYZZDYD-202410010

3、項(xiàng)目概述：

業(yè)主客服業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目，預(yù)算297.93萬元/年。

4、招標(biāo)內(nèi)容：

4.1具體采購內(nèi)容如下：全市（含三縣）客服外包崗位共49個(gè)。服務(wù)內(nèi)容有：蚌埠市（含三縣）收寄、投遞機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)客服，包括但不限于特快專遞、電商標(biāo)快、快遞包裹及大宗快遞包裹機(jī)構(gòu)下客服：響應(yīng)客戶咨詢、查詢、投訴，查詢郵件閉環(huán)，及時(shí)處理工單，杜絕投訴升級，提供理賠服務(wù)包括墊付問題郵件賠償款（必要時(shí)為避免投訴升級）。全年服務(wù)工時(shí)約143080小時(shí)，297.93萬元/年。本預(yù)算僅為參考，實(shí)際費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)工時(shí)結(jié)合中標(biāo)供應(yīng)商中標(biāo)價(jià)格據(jù)實(shí)結(jié)算。

4.2服務(wù)期限：一年，后評估超過90分，可續(xù)簽一年，最多續(xù)簽兩次。

4.3包段劃分：1個(gè)包。

注：（1）投標(biāo)人須以“包”為單位參加本項(xiàng)目的投標(biāo)，并以“包”為單位提供投標(biāo)文件。

（2）本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，最高投標(biāo)限價(jià)詳見“招標(biāo)文件”，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)如高于最高投標(biāo)限價(jià)，其投標(biāo)將被否決。

5.投標(biāo)人資格條件：

5.1供應(yīng)商必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的、能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的、有能力為本項(xiàng)目提供貨物和服務(wù)的單位。      

5.2供應(yīng)商必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德;在“信用中國” 列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國 列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被中國郵政集團(tuán) 列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項(xiàng)目的采購活動(dòng)。

5.3供應(yīng)商必須具有本項(xiàng)目相關(guān)的經(jīng)營資質(zhì)，具有人力資源服務(wù)許可證或勞務(wù)派遣許可證，能開具增值稅專用發(fā)票。

5.4供應(yīng)商必須獲取本項(xiàng)目采購文件并進(jìn)行登記備案，否則無資格參加本項(xiàng)目。

5.5本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包、分包。

5.6供應(yīng)商參與安徽郵政及下屬機(jī)構(gòu)招標(biāo)采購項(xiàng)目中無以下記錄：因自身原因未經(jīng)采購人允可放棄采購項(xiàng)目中標(biāo)（成交）的、因自身原因違約或中止合同的（需提供加蓋單位公章的承諾書，由采購人審核）。

5.7與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加本項(xiàng)目：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。

5.8單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同響應(yīng)供應(yīng)商，股東及出資、主要人員或分支機(jī)構(gòu)信息存在交叉的不同響應(yīng)供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目投標(biāo)，否則相關(guān)響應(yīng)投標(biāo)文件均無效。

5.9投標(biāo)人需承諾：①在合同簽訂之日起30日內(nèi)，中標(biāo)人需按采購人要求開設(shè)郵儲對公賬戶，郵儲賬戶需要通過安徽郵政公司推薦開立，并將回款賬號設(shè)置為在郵儲銀行開立的賬戶，如前期已在郵儲銀行開立對公賬戶，則需推薦一家其他公司辦理。②在合同簽訂之日起30日內(nèi)，服務(wù)項(xiàng)目中標(biāo)人員工的薪酬及獎(jiǎng)金必須由郵政金融代發(fā)。上述條款將簽訂在外包合同中，如中標(biāo)人（乙方）未執(zhí)行視為違約，甲方可采取包括但不限于扣除履約保證金、終止合作等考核措施。

注：投標(biāo)人須按照“第四章 投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。

6. 資格審查方法： 本項(xiàng)目資格審查辦法： 資格后審 。

7、

沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.alertpay.cn）上注冊會員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost