物流業(yè)務(wù) 客服業(yè)務(wù)外包項目招標(biāo)公告 （招標(biāo)編號：SY2024-212/HTZB2024-FE060）

項目所在地區(qū)：陜西省,西安市

一、招標(biāo)條件

本物流業(yè)務(wù) 客服業(yè)務(wù)外包項目已由項目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項目資金來源 為自籌資金 /萬元， 本項目已具備招標(biāo) 條 件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。

二、項目概況和招標(biāo)范圍

規(guī)模：物流業(yè)務(wù) 客服外包業(yè)務(wù)涉及拼多多項目、隆基項目、漢德項目、 良品鋪子 項目、國際業(yè)務(wù)等， 根據(jù)工作內(nèi)容劃分為三個業(yè)務(wù)類型，分別是直派工單、非直派工單、關(guān) 聯(lián)調(diào)度等，協(xié)查直派、內(nèi)部審核等，  申訴細(xì)化客服、理賠客服、申訴處理、質(zhì)量管控、升級 短信處理等。

范圍：本招標(biāo)項目劃分為 1 個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：

(001)物流業(yè)務(wù) 客服業(yè)務(wù)外包項目 ;

三、投標(biāo)人資格要求

(001 物流業(yè)務(wù) 客服業(yè)務(wù)外包項目)的投標(biāo)人資格能力要求：1.投標(biāo)人必須是在中 華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔(dān)民事責(zé)任的、 有能力為本項目提供服務(wù)的單位。

2.投標(biāo)人應(yīng)具備增值稅一般納稅人資格。

3.投標(biāo)人須具有人力資源服務(wù)許可證或備案手續(xù)。

4.投標(biāo)人有良好的商業(yè)信譽(yù)及健全的財務(wù)會計制度，經(jīng)營狀況良好，不得有下列情況：（1） 投標(biāo)時被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；（2）投標(biāo)時財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；（3） 最近三年內(nèi)因騙取中標(biāo)等違法情形被取消中標(biāo)資格的；（4）最近三年內(nèi)因嚴(yán)重違約被解除  中標(biāo)合同，或取消供應(yīng)商資格的；（5）最近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中，有嚴(yán)重違法、犯罪活動，

被行政處罰或追究刑事責(zé)任；（6）被國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http:// /）

列為經(jīng)營異常或嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（列入異常后移出除外）；（7）被“信用中國”網(wǎng)站

（ /）等各級信用信息共享平臺列入失信懲戒對象 ；（8）

被列入政府采購嚴(yán)重違法失信名單；（9）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

5.本項目不接受被列入陜西郵政采購供應(yīng)商黑名單且在限制期限內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)。 6.本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

7.與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他 特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司）， 以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、 董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。

8.投標(biāo)人不得出現(xiàn)與多名供應(yīng)商信息一致情況，信息內(nèi)容包括但不限于

沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.alertpay.cn）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項目情況請聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost