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華潤怡寶飲料(中國)有限公司2025年怡寶電商采購在線客服服務(wù)項目公告

   2024-10-16
核心提示:尋源公告公告編號:YBXYGG202410150006一、采購項目基

尋源公告

公告編號:YBXYGG202410150006

一、采購項目基本情況

采購項目編號:YBCGXY202410150004

采購項目名稱:2025年怡寶電商采購在線客服服務(wù)項目

采購內(nèi)容和范圍:根據(jù)怡寶電商線上店鋪接待需求于2025 年 1 月 1 日至 2025 年 12 月 31 日期間提供12名在線客服接待、處理工單、登記理賠、處理異常訂單等服務(wù),1名現(xiàn)場管理人員,負(fù)責(zé)在線客服團隊人員安排,店鋪指標(biāo)監(jiān)控,客服業(yè)務(wù)分析及輔導(dǎo),業(yè)務(wù)對接,在線客服接待等服務(wù)。2025年5 月 25 日至 6 月 24 日、10 月 25 日至 11 月 24 日大促節(jié)期間額外增加2名在線客服服務(wù)。包含但不限于以下內(nèi)容:
(一)合作方式
1、雙方簽訂服務(wù)年框;
2、服務(wù)商提供在線客服服務(wù)。
(二)合作費用
1、服務(wù)方收取不超過6%(含)的服務(wù)費;
2、采用后付款方式,季度后支付,我司收到增值稅專業(yè)發(fā)票(6%)30天完成付款;
3、開具稅率為6%的增值稅專用發(fā)票;
4、必要時協(xié)助提供我方需要的結(jié)算數(shù)據(jù)。
(三)服務(wù)時間:自合同簽訂之日起12 個月,預(yù)估2025 年 1月- 2025年12月(以實際合同簽訂為準(zhǔn))。
(四)預(yù)算金額:客服外包費用91.28萬元(含稅6%)(大寫:玖拾壹萬貳仟捌佰圓整 )(含稅)人民幣,且以實際服務(wù)合同簽訂執(zhí)行為準(zhǔn),預(yù)算歸屬營銷中心現(xiàn)代渠道部咨詢費。以上是根據(jù)目前市場均價調(diào)研作估算,價格存在市場浮動,最終合作金額限額為100萬元,若公開詢價后,應(yīng)標(biāo)供應(yīng)商無法滿足2N+1家(即3家及以上) 的有效報價,項目將轉(zhuǎn)為限額以下競爭性談判(有效報價供應(yīng)商2家)或單一來源(有效報價供應(yīng)商僅1家),并進行談判,評審小組需增加法律部和財務(wù)部同事各一名。

是否采用費率尋源:否

二、供應(yīng)商資格要求

1. 資格審查:1、 公司資格認(rèn)證;
1)投標(biāo)人為中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的企業(yè)法人或其它組織(總公司與其 、或隸屬于同一總公司的 ,不能參與同一標(biāo)段的投標(biāo))。
2)為可以提供增值稅專用發(fā)票的一般納稅人。
【提供的有效憑證】:
1)有效的營業(yè)執(zhí)照掃描件( 參與投標(biāo)需額外再提供總公司授權(quán)文件證明(證明需涵蓋總公司授權(quán) 簽訂合同的權(quán)利))。
2)一般納稅人證明或半年內(nèi)增值稅專用發(fā)票掃描件。
2、公司實力
1)公司具備完整的組織架構(gòu);
2)擬安排的客服人員不少于15人,工作年限1年及以上;
3)擬安排的

三、

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咨詢電話:010-51957458
聯(lián)系人:李工
傳真:010-51957412?
手機:18811547188?
QQ:1211306049?
微信:Li13683233285 郵箱:1211306049@qq.com
未曾在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)上注冊會員的單位應(yīng)先在www.alertpay.cn注冊。登錄成功后根據(jù)招標(biāo)公告的相說明下載招標(biāo)文件!

備注:欲購買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人,注冊網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)服務(wù)費后,查看項目業(yè)主,招標(biāo)公告,中標(biāo)公示等,并下載資格預(yù)審范圍,資質(zhì)要求,招標(biāo)清單,報名申請表等。為保證您能夠順利投標(biāo),具體要求及購買標(biāo)書操作流程按公告詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn),以招標(biāo)業(yè)主的解答為準(zhǔn)本。
來源:中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?

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