序號(hào)

標(biāo)段名稱(chēng)

資格要求

（一）基本資格

1．投標(biāo)人應(yīng)為中國(guó)境內(nèi)注冊(cè)機(jī)構(gòu)，具有獨(dú)立法人資格。

2．具有完善的質(zhì)量管理體系，必須持有國(guó)家認(rèn)定的資質(zhì)機(jī)構(gòu)

頒發(fā)的 ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)或等同的質(zhì)量管理體系

認(rèn)證證書(shū)。

3．最近三年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約等不良行為。

4．沒(méi)有處于被責(zé)令停業(yè)，財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)及破產(chǎn)狀態(tài)。

5．具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)，經(jīng)營(yíng)狀況良好。

6．投標(biāo)人與招標(biāo)人不存在現(xiàn)實(shí)的或潛在的利益沖突。

（二）專(zhuān)項(xiàng)資格

1．資質(zhì)要求：投標(biāo)人應(yīng)是專(zhuān)業(yè)從事信息系統(tǒng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，有

固定的工作場(chǎng)所和長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。投標(biāo)人的

 1

 客服崗位服務(wù)外購(gòu)項(xiàng)目

企業(yè)注冊(cè)資本在       500       萬(wàn)元人民幣及以上。2．業(yè)績(jī)要求：能夠獨(dú)立承擔(dān)本項(xiàng)目的服務(wù)工作。要求近三年內(nèi)（投標(biāo)截止日期前三個(gè)自然年），具有兩個(gè)及以上合同金額

不小于 100 萬(wàn)元的同類(lèi)項(xiàng)目，或近三年內(nèi)（投標(biāo)截止日期前三

個(gè)自然年）完成同類(lèi)項(xiàng)目累計(jì)合同金額達(dá)到 300 萬(wàn)元及以上，

須提供合同復(fù)印件（復(fù)印件應(yīng)包括合同首尾頁(yè)、合同服務(wù)范圍、

合同簽字頁(yè)等）。

3．信譽(yù)要求：企業(yè)信譽(yù)良好，近 3 年無(wú)國(guó)家相關(guān)主管部門(mén)開(kāi)

具的罰單，未受行政主管部門(mén)處罰，無(wú)呼叫中心或電信運(yùn)營(yíng)內(nèi)

不良記錄，從未違反過(guò)國(guó)家及企業(yè)相關(guān)的國(guó)家信息安全法規(guī)。

4．服務(wù)要求：能夠在指定時(shí)間內(nèi)有效高質(zhì)的完成工作任務(wù)。

投標(biāo)人擬選派參與本項(xiàng)目服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有同類(lèi)項(xiàng)目

的工作經(jīng)歷。

（三）其他要求：

本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。