| 東阿阿膠電子商務（北京） |
| 客服業(yè)務外包服務項目 |
| 招標公告 |
| 招標公告（Z）FZBGG2024060007號 |
根據(jù)項目進度，東阿阿膠電子商務（北京） 客服業(yè)務外包服務項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。 一、項目基本情況
建設 項目資金來源：自籌 招標編號：F27002924FZ0001 項目名稱：東阿阿膠電子商務（北京） 標段名稱：客服業(yè)務外包服務項目 招標內(nèi)容和范圍：1、外包服務內(nèi)容 我司指定線上店鋪在線顧客咨詢、消費、維權、投訴、售后、建議等相關顧客服務工作，投標人需按照工作流程向我司對接反饋，匯報工作結果。 具體工作包括但不限于：顧客咨詢、店鋪銷售、售后協(xié)助、訂單管理協(xié)助、顧客問題記錄、營運報表提交等等工作。 具體業(yè)務內(nèi)容包括但不限于下表： ①售前咨詢：商品咨詢、物流咨詢、活動咨詢、平臺政策咨詢、產(chǎn)品推薦銷售、 交貨期/工期：19個月 注：詳細內(nèi)容見招標文件，以招標文件為準。 二、投標人資格能力要求 1.資格條件：具備合格的《營業(yè)執(zhí)照》。 2.業(yè)績要求：自 2021 年 1 月 1 日至投標截止日前有 1個及以上客服服務外包項目業(yè)績金額100萬元及以上類似業(yè)績。 3.項目經(jīng)理：無。 4.安全要求：無。 5.聯(lián)合體投標 備注： 三、
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