瀘州華潤興瀘燃?xì)庥邢薰?021年至2023年熱線輔助業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告 |
根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度,瀘州興瀘燃?xì)庥邢薰?021年至2023年熱線輔助業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。一、項(xiàng)目基本情況 招標(biāo)人:瀘州興瀘燃?xì)庥邢薰?/span> 建設(shè)地點(diǎn):瀘州市 項(xiàng)目規(guī)模:/為提升熱線接通率,保障應(yīng)急搶險(xiǎn)及工單轉(zhuǎn)派及時(shí)性,同時(shí)節(jié)約人工成本,我部擬開展熱線輔助業(yè)務(wù)外包工作,計(jì)劃外包方式為自主公開招標(biāo)。項(xiàng)目預(yù)計(jì)2021年至2023年2年服務(wù)周期內(nèi),運(yùn)行管理部呼叫中心需求客服代表8人,納溪分公司需求客服代表2人,共計(jì)10人。 項(xiàng)目資金來源:自籌 項(xiàng)目名稱:瀘州興瀘燃?xì)庥邢薰?/span> 標(biāo)段名稱:2021年至2023年熱線輔助業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目 招標(biāo)內(nèi)容和范圍:乙方提供客服代表,入駐甲方工作,使用甲方CIS系統(tǒng),以《華潤客服代表服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引》和《調(diào)度中心管理辦法》為基準(zhǔn),對甲方客戶開展服務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)咨詢等甲方書面認(rèn)可的電話服務(wù)措施,與甲方客戶建立良好的溝通橋梁,解決客戶問題,助力企業(yè)市場發(fā)展,提高客戶滿意度。 交貨期/工期:2021年9月10日至2023年9月9日(合同簽訂一年后,若考核成績未達(dá)到90分以上,公司可終止合同)。 注:詳細(xì)內(nèi)容見招標(biāo)文件,以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。二、投標(biāo)人資格能力要求 1.資格條件:全國或四川省適用的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 2.業(yè)績要求:自2019 年1月1日至投標(biāo)截止日前有3個(gè)總價(jià)20萬及以上的類似業(yè)績 3.聯(lián)合體投標(biāo)人:不允許 4.信譽(yù)要求:投標(biāo)人(含聯(lián)合體投標(biāo)的成員單位)不屬于在“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺(tái)中查明的失信被執(zhí)行人 5.其他要求:近三年內(nèi)無虧損,未處于財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀 態(tài),參加本次采購活動(dòng)前三年內(nèi),在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重 大違法記錄(提供書面說明或財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告) 備注:三、招標(biāo)文件的獲取 (一)發(fā)售時(shí)間 2021年08月09日- 2021年08月16日 (二)招標(biāo)文件價(jià)格 購買招標(biāo)文件需支付招標(biāo)文件工本費(fèi)人民幣500.00元(人民幣伍佰元整)。自愿購買,一經(jīng)售出,費(fèi)用不予退還。 (三)招標(biāo)文件發(fā)售方式在線發(fā)售,不接受來人現(xiàn)場購買 |
未曾在電力招標(biāo)采購網(wǎng)(www.alertpay.cn)上注冊會(huì)員的單位應(yīng)先注冊。登錄成功后根據(jù)招標(biāo)公告的相關(guān)說明下載招標(biāo)文件!
聯(lián) 系 人: 柴 源 聯(lián)系方式:13810007781 (微信同號(hào))
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,資質(zhì)要求,招標(biāo)清單,報(bào)名申請表等。
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