2021-2022年 深圳數(shù)字電網(wǎng)研究院 呼叫系統(tǒng)核心工具包采購公開招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)公告
（招標(biāo)編號(hào)：0002200000086270）
2021-2022年 深圳數(shù)字電網(wǎng)研究院 呼叫系統(tǒng)核心工具包采購公開招標(biāo)項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：0002200000086270），已由項(xiàng)目審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金已落實(shí)， 本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。
招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：深圳
一、項(xiàng)目信息
1.1.項(xiàng)目
1.2.招標(biāo)編號(hào)：0002200000086270
1.3.
1.4.采購方式：公開招標(biāo)
1.5.招標(biāo)分類：專項(xiàng)
1.6.項(xiàng)目類別：貨物
1.7.資金來源：已落實(shí)
1.8.資格審查方式：資格后審
1.9.
1.10.工期：自合同簽訂之日起一年
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
2.1項(xiàng)目概述：
為滿足系統(tǒng)對接需要，對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，并以云化、微服務(wù)化架構(gòu)為業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)路徑，以全域數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集和應(yīng)用為業(yè)務(wù)管理和決策驅(qū)動(dòng)，以大數(shù)據(jù)分析、人工智能數(shù)字技術(shù)應(yīng)用為新動(dòng)能，全面提升IT服務(wù)質(zhì)量及IT服務(wù)滿意度，需采購呼叫系統(tǒng)核心工具包應(yīng)用定制化擴(kuò)展開發(fā)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
2.2招標(biāo)范圍：
呼叫系統(tǒng)核心工具包應(yīng)具備在現(xiàn)有信息服務(wù)客服平臺(tái)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用的微服務(wù)化分解重構(gòu)以及底層系統(tǒng)架構(gòu)的全面改造，滿足私有云平臺(tái)的部署要求，具備實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)客服平臺(tái)向私有云平臺(tái)遷移的能力。呼叫系統(tǒng)核心工具包應(yīng)具備或支持功能范圍包括：系統(tǒng)管理模塊、IVR模塊、坐席工作臺(tái)、客服評(píng)價(jià)、IT服務(wù)話務(wù)數(shù)據(jù)展示等系統(tǒng)功能模塊改造以及開發(fā)呼叫中心軟交換平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)對接平臺(tái)。采購呼叫系統(tǒng)核心工具包 1套（詳見技術(shù)條件書）。
2.3標(biāo)的清單及分包情況如下：
標(biāo)的序號(hào) | 標(biāo)的名稱 | 分包名稱 | 估算金額(萬元) | 最高限價(jià)( 萬元) | 最大中標(biāo)包數(shù) | 工期 | 招標(biāo)文件收取費(fèi)用（元） | 保證金(元) | 備注 |
1 | 呼叫系統(tǒng)核心工具包采購項(xiàng)目 | 呼叫系統(tǒng)核心工具包采購項(xiàng)目 | 105 | 105 | 1 | 自合同簽訂之日起一年 | / | / |
三、投標(biāo)人資格要求
通用資格： | |
通用資格要求 | |
序號(hào) | 內(nèi)容 |
1 | 具有獨(dú)立法人資格且為中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人，持有合法有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證或有工商行政管理部門核發(fā)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。 |
2 | 在經(jīng)營活動(dòng)中無重大違法記錄，在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)范圍內(nèi)沒有處于限制招標(biāo)資格的處罰。 |
3 | 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包招標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)。 |
4 | 不接受聯(lián)合體招標(biāo)。 |
專用資格： | |||
專用資格要求 | |||
序號(hào) | 內(nèi)容 | 關(guān) 聯(lián) 標(biāo) 的 | |
1 | 2018年至今企業(yè)具有同類項(xiàng)目業(yè)績（需提供中標(biāo)通知書及合同證明材料） | 呼叫系統(tǒng)核心工具包采購項(xiàng)目 | |
注：本條款未明確“是否接受聯(lián)合體投標(biāo)”的，均視為不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
本項(xiàng)目招標(biāo)人通過供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)
監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)
監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)
九、
招 標(biāo)
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項(xiàng)目聯(lián)系人：李楊
聯(lián)系電話：010-51957458
傳真：010-51957412
手機(jī)：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
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