浙江省成套招標(biāo)代理有限公司受浙江省煙草公司溫州市公司委托，對2024-2026年溫州、舟山煙草智能客服硬件設(shè)備運(yùn)維服務(wù)采購項(xiàng)目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)。本項(xiàng)目是非政府采購項(xiàng)目，采用電子招標(biāo)方式，通過資格后審的方法確定合格投標(biāo)人。歡迎對本項(xiàng)目有興趣并符合資格條件的投標(biāo)人參加投標(biāo)。

一、項(xiàng)目基本情況

1.項(xiàng)目名稱：2024-2026年溫州、舟山煙草智能客服硬件設(shè)備運(yùn)維服務(wù)采購項(xiàng)目；

2.招標(biāo)編號：WZYC-CF3303240618；

3.項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：浙江省煙草公司溫州市公司；

4.項(xiàng)目概算：溫州煙草人民幣11.4萬元/2年，舟山煙草人民幣11.4萬元/2年；最高限價：溫州煙草智能客服硬件設(shè)備運(yùn)維服務(wù)47000元/年，溫州煙草智能客服系統(tǒng)機(jī)器人運(yùn)維服務(wù)10000元/年，舟山煙草客戶中心硬件設(shè)備運(yùn)維服務(wù)47000元/年，舟山煙草客戶中心機(jī)器人運(yùn)維服務(wù)10000元/年；

5.招標(biāo)內(nèi)容：包括溫州煙草智能客服硬件設(shè)備運(yùn)維服務(wù)、智能客服系統(tǒng)機(jī)器人運(yùn)維服務(wù)及舟山煙草客戶中心硬件設(shè)備運(yùn)維服務(wù)、客戶中心機(jī)器人運(yùn)維服務(wù)。服務(wù)期：自合同簽訂生效之日起兩年。詳見招標(biāo)文件第三章“招標(biāo)內(nèi)容及要求”。

二、投標(biāo)人資格條件

1.在中華人民共和國境內(nèi)注冊，□具有法人資格/?具有承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人、非法人組織（包括個人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、不具有法人資格的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等）；具備有效營業(yè)執(zhí)照（或者事業(yè)單位法人證書、社會團(tuán)體法人登記證書、其他組織登記證明文件）；

2.從投標(biāo)截止之日起前3年（成立不足3年的可從成立之日起算），投標(biāo)人、法定代表人、?項(xiàng)目負(fù)責(zé)人無行賄行為記錄。在本公告發(fā)布之日起至投標(biāo)截止之日前，應(yīng)通過中國裁判文書網(wǎng)分開、單獨(dú)查詢投標(biāo)人、法定代表人、?項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的無行賄行為記錄（前款允許其他組織投標(biāo)時，非法人單位提供單位負(fù)責(zé)人的無行賄行為記錄）；

3.從投標(biāo)截止日起前3年（成立不足3年的可從成立之日起算），投標(biāo)人在經(jīng)營活動中無重大違法記錄（重大違法記錄是指投標(biāo)人因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款（200萬元以上）等行政處罰）；

4.類似案例要求：?無/□有；

5.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)；

6.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

三、招標(biāo)文件獲取

1.時間：2024年8月2日至2024年8月8日17:00；

2.地點(diǎn)：樂采云平臺；

3.獲取方式：樂采云平臺在線申請獲取招標(biāo)文件（進(jìn)入“項(xiàng)目采購”應(yīng)用，在獲取采購文件菜單中選擇項(xiàng)目，申請獲取招標(biāo)文件）；

4.招標(biāo)文件工本費(fèi)：300元人民幣，售后恕不退還。（通過電匯或轉(zhuǎn)賬形式匯入招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)銀行賬戶（開戶名：浙江省成套招標(biāo)代理有限公司,開戶銀行：中信銀行杭州西湖支行,帳號：7331610182600126385），同時將電匯或轉(zhuǎn)賬的銀行回單和開票信息以附件形式上傳至申請獲取招標(biāo)文件頁面）

四、提交投標(biāo)文件的地點(diǎn)和截止時間

1.投標(biāo)地點(diǎn)（網(wǎng)址）：樂采云平臺；

2.投標(biāo)截止時間：2024年8月22日14時15分00秒。

五、開標(biāo)時間和地點(diǎn)

1.開標(biāo)時間：2024年8月22日14時15分00秒；

2.開標(biāo)地點(diǎn)：樂采云平臺。

六、投標(biāo)保證金

本項(xiàng)目需要繳納投標(biāo)保證金，繳納投標(biāo)保證金的具體要求如下：

1.繳納金額：肆仟元；

2.繳納方式：網(wǎng)上銀行、轉(zhuǎn)賬支票、電匯、銀行保函；（以銀行保函形式繳納的，需提供以本項(xiàng)目浙江省成套招標(biāo)代理有限公司為受益人的無條件且不可撤銷國有銀行及全國性股份制商業(yè)銀行的銀行保函）

3.繳納期限：投標(biāo)截止時間前；

4.有效期：同投標(biāo)有效期；

5.收款人（接收人）：浙江省成套招標(biāo)代理有限公司；

開戶行：中信銀行杭州西湖支行；

賬號：7331610182600126385。

七、電子招投標(biāo)說明

1.電子招投標(biāo)：本項(xiàng)目以數(shù)據(jù)電文形式，依托“樂采云平臺”進(jìn)行招投標(biāo)活動，不提供紙質(zhì)版招標(biāo)文件；

2.投標(biāo)準(zhǔn)備：注冊賬號--點(diǎn)擊“商家入駐”，進(jìn)行采購供應(yīng)商資料填寫；申領(lǐng)CA數(shù)字證書---申領(lǐng)流程詳見“浙江政府采購網(wǎng)-下載專區(qū)-電子交易客戶端-CA驅(qū)動和申領(lǐng)流程”；安裝“電子交易客戶端”----前往“浙江政府采購網(wǎng)-下載專區(qū)-電子交易客戶端”進(jìn)行下載并安裝；

3.招標(biāo)文件的獲?。菏褂觅~號登錄或者使用CA登錄樂采云平臺；進(jìn)入“項(xiàng)目采購”應(yīng)用，在獲取采購文件菜單中選擇項(xiàng)目，獲取招標(biāo)文件；

4.投標(biāo)文件的制作：在“電子交易客戶端”中完成“填寫基本信息”“導(dǎo)入投標(biāo)文件”“標(biāo)書關(guān)聯(lián)”“標(biāo)書檢查”“電子簽名”“生成電子標(biāo)書”等操作；

5.招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將依托樂采云平臺完成本項(xiàng)目的電子交易活動，不接受未按上述方式獲取招標(biāo)文件的供應(yīng)商進(jìn)行投標(biāo)活動；

6.未按上述方式獲取招標(biāo)文件的供應(yīng)商對該文件提出的質(zhì)疑，招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將不予處理；

7.投標(biāo)文件的傳輸遞交：投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止時間前將加密的投標(biāo)文件上傳至樂采云平臺，投標(biāo)截止時間以后上傳遞交的投標(biāo)文件將被拒收；

8.投標(biāo)文件的解密：投標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)按照樂采云平臺提示和招標(biāo)文件的規(guī)定在30分鐘內(nèi)完成在線解密。投標(biāo)文件已按時解密的，除招標(biāo)文件有約定外，備份投標(biāo)文件自動失效。投標(biāo)文件未按時解密時，應(yīng)按照以下方式處理：①因投標(biāo)人原因造成未解密的，視為撤銷其投標(biāo)文件；②因非投標(biāo)人原因造成未解密的，在征得招標(biāo)人相關(guān)管理部門同意后，可延長解密時間或延期解密；③因非投標(biāo)人原因造成未解密或經(jīng)延長、延期仍無法解密時，投標(biāo)人提供了備份投標(biāo)文件的，以備份投標(biāo)文件作為依據(jù)；未提供備份投標(biāo)文件的，視為撤回投標(biāo)文件；

9.電子招標(biāo)的終止：電子招標(biāo)過程中出現(xiàn)以下情形之一，可終止電子采購活動：①樂采云平臺發(fā)生故障而無法登錄訪問的；②樂采云平臺功能模塊出現(xiàn)錯誤，不能進(jìn)行正常操作的；③樂采云平臺發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重安全漏洞，有潛在泄密危險(xiǎn)的；④其他樂采云平臺無法正常運(yùn)行，或無法保證電子招標(biāo)活動的公平、公正和安全的情況。出現(xiàn)上述情形之一，經(jīng)評標(biāo)委員會評估不影響采購公平、公正性的，可以待上述情形消除后繼續(xù)開展電子招標(biāo)活動，也可以決定某些環(huán)節(jié)以紙質(zhì)形式進(jìn)行，影響或可能影響采購公平、公正性的，應(yīng)當(dāng)重新組織采購活動；

10.具體操作指南：詳見樂采云平臺“服務(wù)中心-幫助文檔-項(xiàng)目采購-操作流程-電子招投標(biāo)-采購項(xiàng)目電子交易管理操作指南-供應(yīng)商”。

八、tobacco