按《廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院招標(biāo)采購(gòu)管理辦法（暫行）》等相關(guān)制度要求，擬對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行院內(nèi)議價(jià)，現(xiàn)公告如下：

一、項(xiàng)目概況

二、報(bào)名要求

報(bào)名咨詢郵箱：qyyzbb@163.com （有問(wèn)題請(qǐng)先郵件咨詢）

1.原則上只接受線上報(bào)名，請(qǐng)各品牌代理商或廠家見(jiàn)本公告后，將報(bào)名資料掃描件(PDF格式，請(qǐng)確保掃描后資料清晰可見(jiàn)，否則視為報(bào)名無(wú)效)發(fā)至郵箱qyyzbb@163.com，并在郵件標(biāo)題注明掛網(wǎng)日期、報(bào)名公司名稱、所報(bào)科室、項(xiàng)目名稱，郵件正文中注明項(xiàng)目名稱、報(bào)名公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱（建議留QQ郵箱）、設(shè)備廠家、設(shè)備型號(hào)（請(qǐng)按照注冊(cè)證填寫(xiě)）；如果有多份掃描件文件的，請(qǐng)將文件打包為壓縮包，格式要求為.zip格式。

郵件標(biāo)題格式參考：掛網(wǎng)日期-信息類項(xiàng)目-公司名-報(bào)名項(xiàng)目名稱。

郵件正文格式要求示例：

項(xiàng)目名稱：XXXXX

報(bào)名公司名稱：XXXXX

聯(lián)系人：張三，12312341234

電子郵箱：123456789@xx.com

設(shè)備廠家：XXX

設(shè)備型號(hào)：XXXXX

2.報(bào)名材料首頁(yè)注明掛網(wǎng)日期、所報(bào)科室、項(xiàng)目名稱、產(chǎn)品廠家、型號(hào)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱（建議留QQ郵箱）、報(bào)名公司名稱。

3.報(bào)名材料須提供供應(yīng)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)廠家授權(quán)書(shū)、廠家生產(chǎn)許可證、軟件著作權(quán)證等相關(guān)證書(shū)復(fù)印件并加蓋公章；設(shè)備參數(shù)中要求提供相關(guān)證明和其他材料的，請(qǐng)附上相關(guān)材料并加蓋供應(yīng)商公章。

4.供應(yīng)商未被納入廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院失信供應(yīng)商“黑名單”管理。

5. 不符合以上條件或未按以上要求提供報(bào)名材料的、材料模糊不清無(wú)法分辨的，報(bào)名一律無(wú)效。

（說(shuō)明：《廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院失信供應(yīng)商實(shí)行“黑名單”管理暫行辦法》

第四條 供應(yīng)商在參加醫(yī)院自行采購(gòu)活動(dòng)中存在下列行為之一的，屬于失信行為，列入失信供應(yīng)商名單管理：

1.提供虛假證明材料謀取中標(biāo)、成交的；

2.采取不正當(dāng)手段詆毀、排擠其他供應(yīng)商；

3.由議價(jià)小組現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)為惡意圍標(biāo)、串標(biāo)的行為；

4.向與醫(yī)院自行采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)人員行賄或者提供其他不正當(dāng)利益；

5.資格預(yù)審合格且成功報(bào)名的供應(yīng)商在項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)開(kāi)始后相關(guān)信息發(fā)生變化時(shí)未及時(shí)通知院方；

6.已響應(yīng)參加醫(yī)院自行采購(gòu)活動(dòng)，采購(gòu)活動(dòng)開(kāi)始后擅自撤回響應(yīng)文件，影響采購(gòu)活動(dòng)正常開(kāi)展的；

7.以不正當(dāng)手段獲得其他潛在供應(yīng)商標(biāo)書(shū)信息及需要保密的證明材料的；

8.不遵守醫(yī)院自行采購(gòu)活動(dòng)紀(jì)律，擾亂采購(gòu)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序且不聽(tīng)勸阻；

9.以明顯低于其他合格潛在供應(yīng)商的報(bào)價(jià)且不能證明其報(bào)價(jià)合理性，經(jīng)議價(jià)、比選小組認(rèn)定為惡意競(jìng)爭(zhēng)的；

10.有行賄情形的；

11.經(jīng)醫(yī)院認(rèn)定的其他失信行為。

第六條 中標(biāo)人被列入失信行為“黑名單”的，取消其中標(biāo)資格，投標(biāo)保證金不予退還，并處以三年內(nèi)禁止參加醫(yī)院所有自行采購(gòu)活動(dòng)。）

6.報(bào)名時(shí)間及報(bào)名郵箱

報(bào)名時(shí)間：2024年9月29日-2024年10月8日

報(bào)名咨詢郵箱：qyyzbb@163.com （有問(wèn)題請(qǐng)先郵件咨詢）

7.議價(jià)時(shí)間、地址將通過(guò)郵件進(jìn)行通知，不會(huì)通過(guò)電話通知，請(qǐng)報(bào)名公司自行留意。

三、院內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)議價(jià)文件要求：

1.議價(jià)文件一式八份，加蓋公章有效。

2.報(bào)名要求中所要求提供的材料（具體材料詳見(jiàn)報(bào)名要求）。

3.報(bào)價(jià)授權(quán)材料，加蓋公司公章有效。

4.項(xiàng)目參數(shù)響應(yīng)表。

四、項(xiàng)目技術(shù)參數(shù)（參數(shù)僅供參考，以科室實(shí)際需求為準(zhǔn)）

醫(yī)院HIS系統(tǒng)維保參數(shù)

1、服務(wù)時(shí)間

維保服務(wù)期為一年。

2、服務(wù)范圍

3、服務(wù)內(nèi)容

按照醫(yī)院要求，提供軟件運(yùn)維服務(wù)系保證創(chuàng)業(yè)醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件V4.0軟件（具體軟件服務(wù)范圍章節(jié)）正常運(yùn)行的服務(wù)項(xiàng)目，其包括：

（1）軟件（模塊）在運(yùn)行中的故障帶來(lái)的排錯(cuò)工作，解決系統(tǒng)運(yùn)行故障（除計(jì)算機(jī)病毒、硬件終端故障等情況），協(xié)助甲方查明各系統(tǒng)不能運(yùn)行的原因并解決問(wèn)題（硬件終端問(wèn)題除外）。

（2）軟件（模塊）與系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)適配帶來(lái)的調(diào)整工作。

（3）軟件（模塊）程序因操作失誤造成的數(shù)據(jù)混亂。

（4）軟件（模塊）統(tǒng)計(jì)報(bào)表的數(shù)據(jù)核對(duì)，針對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)與實(shí)際不符或與其他報(bào)表不對(duì)應(yīng)的情況，協(xié)助進(jìn)行查對(duì)或講解說(shuō)明。

（5）提供HIS功能操作使用指導(dǎo)，協(xié)助院方處理日常運(yùn)維問(wèn)題及指導(dǎo)用戶操作，因操作員對(duì)產(chǎn)品操作錯(cuò)誤導(dǎo)致故障時(shí)，提供產(chǎn)品操作故障處理服務(wù)，能針對(duì)比較復(fù)雜和特殊應(yīng)用提供用戶操作指導(dǎo)服務(wù)。

（6）基于醫(yī)院業(yè)務(wù)需求，提供對(duì)醫(yī)院HIS系統(tǒng)的需求調(diào)研、系統(tǒng)功能升級(jí)與改造、功能測(cè)試等技術(shù)服務(wù)。

（7）提供HIS系統(tǒng)應(yīng)用相關(guān)咨詢、信息化相關(guān)知識(shí)咨詢服務(wù)，以及信息化建設(shè)咨詢服務(wù)，能為醫(yī)院提供信息化建設(shè)的現(xiàn)狀評(píng)估、實(shí)施規(guī)劃、支撐硬軟件平臺(tái)選型、IT制度規(guī)范等咨詢服務(wù)。

（8）系統(tǒng)巡檢服務(wù)：組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢。

（9）重大節(jié)假日保障服務(wù)：在特殊時(shí)段包括重大社會(huì)活動(dòng)、重大節(jié)假日等院方認(rèn)定的特殊時(shí)段，提供充足的技術(shù)人員保障服務(wù)。

（10）對(duì)醫(yī)院的數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)或做必要的修改時(shí)，應(yīng)保證現(xiàn)有數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)的信息安全與運(yùn)行穩(wěn)定。

（11）對(duì)醫(yī)院的數(shù)據(jù)采取保密措施，未經(jīng)院方同意，乙方不得以任何形式向任何第三方提供醫(yī)院數(shù)據(jù)信息。

（12）定期對(duì)醫(yī)院HIS系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定并實(shí)施相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。

（13）應(yīng)提供定期的服務(wù)報(bào)告，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、故障處理情況、系統(tǒng)運(yùn)行狀況等，以便于醫(yī)院了解系統(tǒng)運(yùn)行情況并進(jìn)行決策。

（14）協(xié)助配合涉及到醫(yī)院HIS系統(tǒng)的醫(yī)院國(guó)考、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審、電子病歷評(píng)級(jí)、互聯(lián)互通評(píng)級(jí)、智慧服務(wù)評(píng)級(jí)、等保測(cè)評(píng)等評(píng)級(jí)工作的應(yīng)用保障及技術(shù)支持服務(wù)，確保相關(guān)應(yīng)用服務(wù)功能正常穩(wěn)定運(yùn)行。

4、服務(wù)方式

4.1駐場(chǎng)服務(wù)

(1)派駐至少一名工程師到信息中心現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)進(jìn)行維保工作，人員需有三年以上開(kāi)發(fā)和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，且必須通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)管理中心的相關(guān)面試考核。

(2)現(xiàn)場(chǎng)派駐的維保工程師需依照醫(yī)院的考勤和工作時(shí)間規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)上下班，并保持維保服務(wù)質(zhì)量。如有請(qǐng)假，乙方應(yīng)安排另一位工程師進(jìn)行駐場(chǎng)保障。

(3)如出現(xiàn)重大問(wèn)題，駐場(chǎng)人員無(wú)法處理。乙方需安排有足夠能力的技術(shù)團(tuán)隊(duì)立刻響應(yīng)，原則上2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在問(wèn)題不變更情況下，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題（緊急情況應(yīng)1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在12小時(shí)內(nèi)解決）。

4.2技術(shù)支持服務(wù)

乙方應(yīng)組建一支具備充分技術(shù)研發(fā)服務(wù)能力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格遵循醫(yī)院信息化管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與要求，為醫(yī)院HIS系統(tǒng)提供全方位的技術(shù)支持服務(wù)。該服務(wù)包括但不限于：針對(duì)醫(yī)院HIS系統(tǒng)的需求調(diào)研、根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行系統(tǒng)改造與升級(jí)、及時(shí)排查并處理系統(tǒng)故障、提供專業(yè)的應(yīng)用咨詢服務(wù)、持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)性能以及進(jìn)行功能測(cè)試等，以確保醫(yī)院HIS系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行與高效運(yùn)作。

4.3電話咨詢及郵件服務(wù)

提供7天*24小時(shí)遠(yuǎn)程協(xié)助，電話咨詢，電子郵件服務(wù)；

4.4網(wǎng)上及遠(yuǎn)程在線診斷和故障排除

對(duì)于電話咨詢無(wú)法解決的問(wèn)題，乙方維保人員經(jīng)用戶授權(quán)可通過(guò)遠(yuǎn)程登錄到用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行故障診斷和故障排除。

(1)提供7天*24小時(shí)資深技術(shù)人員在線咨詢服務(wù)；

(2)當(dāng)遠(yuǎn)程服務(wù)不能解決軟件問(wèn)題時(shí)，將在3小時(shí)內(nèi)做出明確響應(yīng)，經(jīng)甲方確認(rèn)后，由乙方協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)人員或他人員；

(3)遠(yuǎn)程服務(wù)應(yīng)提供詳細(xì)的操作日志記錄，以便于問(wèn)題追蹤和后續(xù)審計(jì)。

4.5巡檢和演練服務(wù)

為了避免出現(xiàn)重大故障，在不干擾業(yè)務(wù)運(yùn)行的前提下，乙方按照每半年一次的頻率對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)巡檢，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)各子系統(tǒng)和模塊進(jìn)行經(jīng)常性的性能和效能分析，對(duì)故障征兆進(jìn)行提前預(yù)防，保證系統(tǒng)在最優(yōu)化的狀態(tài)下穩(wěn)定運(yùn)行。并提供好相應(yīng)的巡檢報(bào)告與問(wèn)題的處理結(jié)果。

為保證醫(yī)院業(yè)務(wù)的整體連續(xù)性，每年至少進(jìn)行兩次故障演練，模擬系統(tǒng)出現(xiàn)系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)庫(kù)故障、連接性故障等各種意外情況造成系統(tǒng)停擺，以此來(lái)保證應(yīng)急保障流程和手段的可用性，提高系統(tǒng)在管理和制度層面上的可用性。